スタッフブログ

10月になりました。
肌寒いと感じる日が増えましたが、如何お過ごしでしょうか？
秋も深まって参りましたので、今月は、「読書の秋」ということで、
小谷野事務所スタッフオススメの書籍をご紹介するケースが増えるかと
思います。
皆様、お楽しみに！！

私のオススメ本は、
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』です。
（かんき出版・高野登著）
お客様に感動をしてもらえるようには、どうしたら良いのか？
ということを、改めて考えさせられる本です。
事務所の経営理念にもありますが・・・

感動は、人それぞれですので、感動を常に生み続けるのは難しいことですが、
お客様に感動をしていただけるようなサービスをしたときは、
本当にうれしいものですね！